从众效应

个体在群体压力下改变自己的判断或表述，向多数意见靠拢。它分两种：规范性从众（我知道他们错了，但我不想当异类）和信息性从众（这么多人都这么说，也许是我看错了）。前者改变的是嘴，后者改变的是眼睛，而实际情形往往两者混合。

• 会上所有人点头，你把已经到嘴边的疑问咽了回去。
• 点评软件上评分虚高的店，一部分来自后来者向先到者的对齐。
• 「大家都在买」本身就是最有效的销售话术。

• →重要判断先独立匿名收集，再公开讨论——顺序决定了结果。
• →主持人最后发言，级别高的人先说话会关掉整个房间。
• →当异见者：你的作用不在于说对，而在于让下一个有疑问的人敢开口。

• EF-58破窗效应一扇没修的破窗，是在告诉所有人这里没人管。
• EF-35群体迷思一个关系融洽、目标一致的团队，可能会集体做出没有一个人单独会做的蠢决定。
• EF-21服从权威只要有个穿白大褂的人说「请继续」，普通人就能做出他自己都不敢相信的事。