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心理效应档案
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编号
EF-35
领域
社会影响
年份
1972
提出者
Irving Janis

群体迷思

Groupthink

一个关系融洽、目标一致的团队,可能会集体做出没有一个人单独会做的蠢决定。

定义 · Definition

高凝聚力群体在追求一致的压力下,压制异议、屏蔽外部信息、高估自身的正确与道德,最终导致决策质量崩塌。它的危险在于表面征兆全是好的:气氛和谐、意见统一、决策迅速。詹尼斯还描述了「心理防卫者」角色——有人会主动替群体挡掉不利信息。

原始实验 · The Study

猪湾与其他决策事故

詹尼斯分析了猪湾入侵、珍珠港防务、越战升级等一系列由精英团队做出的灾难性决策,归纳出共同症候:无懈可击的幻觉、对外群体的刻板化、对异议者的直接施压、以及成员的自我审查——很多人事后承认当时有强烈疑虑却没有说。他对比了古巴导弹危机中肯尼迪团队的做法:领导者暂时离席、分组独立讨论、指定唱反调者,决策质量明显不同。

它在生活里长什么样 · In the Wild

  • 创始团队越默契,越听不见外面的坏消息。
  • 评审会上「大家没意见吧」,问出来的是沉默,不是同意。
  • 行业内所有人共享同一套假设时,风险是集体的。

怎么应对 · Countermeasures

  • 领导者最后表态,并且在早期明确表示自己没有既定立场。
  • 指定固定的反方角色,并让这个角色轮换,避免被人格化。
  • 分组独立讨论后再合并,以及引入完全的外部人来看方案。
决策团队会议

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