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心理效应档案
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编号
EF-24
领域
社会影响
年份
1966
提出者
Freedman & Fraser

登门槛效应

Foot-in-the-Door

先答应一件小事的人,之后更难拒绝一件大事。

定义 · Definition

先提出一个几乎无法拒绝的小请求,被接受后再提出真正想要的大请求,成功率会显著高于直接提出大请求。机制是自我知觉:答应了小事之后,人会更新对自己的认知(「我是个乐于配合的人」),后面的请求就成了保持一致。

原始实验 · The Study

院子里那块巨大的标牌

弗里德曼和弗雷泽让研究人员登门请求居民在自家草坪竖一块又大又丑的「小心驾驶」标牌。直接提出时,只有 17% 同意。另一组居民两周前先被请求在窗上贴一张三英寸见方的小标语——几乎所有人都答应了。两周后再来提巨大标牌的请求,同意率升到 76%。

它在生活里长什么样 · In the Wild

  • 「就填个手机号」是漏斗的第一级,后面还有八级。
  • 先请你帮个五分钟的小忙,再请你评审整份文档。
  • 免费小样、七天体验、新手任务,都是同一个结构。

怎么应对 · Countermeasures

  • 把每个请求当作独立事件评估,不让前一次的同意成为这一次的理由。
  • 察觉到自己在用「都已经答应了」当理由时,那多半就是这个效应。
  • 拒绝的最佳时机是第一步,因为那时成本最低。
说服销售承诺

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