- 编号
- EF-43
- 领域
- 社会影响
- 年份
- 1975
- 提出者
- Robert Cialdini
留面子效应
Door-in-the-Face
先提一个大到必然被拒的要求,再提真正的要求,对方反而更容易答应。
定义 · Definition
在一个被拒绝的大请求之后紧接着提出一个小得多的请求,接受率高于直接提出小请求。机制有两条:知觉对比(第二个显得更小)和互惠式让步(对方退了一步,我也该退一步)。它要求两个请求由同一人紧接着提出,中间隔开就失效。
原始实验 · The Study
带少年犯去动物园
西奥迪尼的研究人员在校园里请学生做一件大事:连续两年、每周两小时为少年管教所做义务咨询。所有人都拒绝了。紧接着他们提出一个小请求:带一群少年犯去动物园玩一天。接受率 50%。而直接向另一组学生提出动物园请求时,接受率只有 17%。
它在生活里长什么样 · In the Wild
- 标价虚高然后「给你打个折」,走的就是这个路子。
- 谈判里先抛一个夸张条件,退让本身成了筹码。
- 「这个月能加三个人吗?……那两个?」
怎么应对 · Countermeasures
- 被拒绝之后紧接着来的第二个请求,先单独评估它本身是否合理。
- 识别互惠陷阱:对方的「让步」如果是预设好的,就不构成亏欠。
- 重要谈判把第一个报价当信息而非起点,必要时直接重置讨论基准。
说服谈判互惠
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