认知负荷

工作记忆一次只能同时处理很少几个元素，而学习的本质是把元素组装成图式、搬进长期记忆——组装这个动作本身也占工作记忆。Sweller 把占用分开算：内在负荷来自材料自身的元素交互度，学加减法和学微积分天生不一样；外在负荷来自呈现方式，图文分离、边讲边让人读字幕，这类是可以被设计掉的浪费。常见误解是负荷越低越好——内在负荷压到零，人就没在学东西。另需说明：他早期提出的第三类「关联负荷」争议很大，Kalyuga 2011 年指其与内在负荷无法区分，Sweller 本人在 2010 年前后也已把它并回内在负荷。

• 培训 PPT 满屏文字，讲师还一字一句念出来，听的人两个通道打架，什么都没进去。
• 新员工第一天被塞进十个系统的账号密码和三套报销流程，第二天全忘光。
• 一边开车找路一边接电话，导航说的下一个路口直接从耳朵里滑过去了。

• →把说明写在图旁边，别塞进图下面的图注里——让眼睛不用来回跳，是最省成本的一次减负。
• →教新手时先给完整范例再让他做，等他做顺了立刻撤掉范例，熟手看范例是浪费。
• →拆解任务：把「做一份年度复盘」拆成先拉数据、再挑三个指标、再写结论，一次只在脑子里放一件事。

• EF-17米勒定律脑子一次拿得住的不是七个东西，是七包东西——关键在你把它们打成了多大一包。
• EF-53生成效应自己生成出来的答案，比读到的答案记得牢得多。
• EF-71选择过载摊子上摆二十四种果酱，围观的人更多，掏钱的人却少了十倍。