习得性无助

在反复遭遇不可控的负面事件后，个体会形成「结果与我的行为无关」的预期，并把这种预期带到新的、其实可控的情境里，从而放弃尝试。后来的神经科学研究让塞利格曼修正了表述：被动才是默认反应，真正习得的其实是「我能控制」这件事。

• 提了三次没被采纳的建议，第四次就不提了——组织由此失去反馈。
• 长期在无法影响结果的岗位上，人会显得「没有主动性」。
• 学生反复在某一科失败后，认定自己「天生学不好」。

• →刻意制造并让人看见可控的小胜利，控制感是可以重新习得的。
• →把归因从「我不行」拆成「这个方法在这个条件下不行」，具体化能恢复行动。
• →管理上确保反馈有可见的回路：被采纳与否都要给结果。

• EF-30罗森塔尔效应别人相信你能行，会真的让你更可能行——通过他们对待你的方式。
• EF-37过度理由效应给本来就喜欢做的事发奖金，人反而不那么想做了。
• EF-44心流难度刚好卡在你能力边缘时，时间会消失。