编号: EF-47
领域: 社会影响
年份: 19752004 年元分析 d 约 0.96
提出者: Miller & Ross

自我服务偏差

Self-Serving Bias

成绩单上的「我」和事故报告里的「环境」，常常出自同一个人的嘴。

定义 · Definition

做成了是自己有本事，搞砸了是运气不好、条件不行、别人不配合——同一套因果解释，方向随结果翻转。它不全是虚荣：人本来就预期自己的努力会奏效，成功时行为和结果确实在同步变化，失败时不同步，于是「是我做成的」这个推断在成功一侧更容易成立。这正是它最常被误解的地方，看着像自欺，实际混着一部分合理推理。边界也清楚：越需要当众解释、越关乎自我价值的场合，偏差越大；东亚样本上的偏差明显小于美国样本。

原始实验 · The Study

乘以十，再乘以二十

1964 年 Johnson 等人让大学生教两个四年级男孩「乘以十」，反馈是 A 学得好、B 学得差。再教「乘以二十」，A 依旧好，B 要么依旧差、要么追上 A——男孩不存在，成绩是编的。结果如预期：B 进步时功劳归自己的教法，B 一直不行时责任归 B 自己。但 1975 年 Miller 与 Ross 重看数据，点出被忽略的对照：对始终优秀的 A，老师并不邀功，只说 A 聪明肯学。这更像在追踪行为与成绩是否同步。2004 年 Mezulis 等人汇总 266 项研究，总体 d 约 0.96，亚洲样本仅 0.30。

它在生活里长什么样 · In the Wild

季度复盘上，增长归功于策略，下滑归咎于大盘。
面试通过是自己准备得好，被拒是面试官不懂技术。
项目提前上线写进述职材料，延期两周的那部分写成「外部依赖风险」。

怎么应对 · Countermeasures

写下预测和理由再看结果，事后拿这份记录对账，而不是拿记忆对账。
给成功也做一次归因：如果这次成了，功劳会记给什么？再看失败版的解释是否对称。
把自己的失败和别人的同类失败并排写下来，检查两边用的是不是同一套标准。

归因复盘绩效